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        智慧酒店系統方案

        來源:http://www.aomphiyada.com/news413276.html時間:2019-11-27 00:00:00
        智慧酒店系統方案
               酒店行業日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望,酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線,迫使業內人士不斷尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶,以增強酒店的核心競爭力。其中非常有效的手段就是大規模應用先進的信息化技術。變革傳統意義上的酒店業競爭方式和經營管理模式,進而贏得新的競爭優勢。因此,酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開,智慧酒店系統悄然興起。
               智慧酒店系統開發的價值
               智慧酒店系統方案以為客戶提供智能化產品硬件+軟件的方式,幫助酒店吸客、預定、登記、微信開門、快速入住、客房調控、個性化服務、快速退房等功能,為酒店打造獨特的智能化科技體驗。
               1、簡化酒店入住的繁雜流程,房客從酒店預訂到退房均可通過無線網絡利用智能終端完成。
               2、提升酒店的智能化、自動化和信息化服務水平,提高酒店的居住環境、服務檔次和服務水平。讓賓客有種賓至如歸的感覺。大大提高酒店的房間利用率和重復入住率。
               3、提高酒店的信息化水平,讓酒店管理更簡單。讓酒店管理人員從繁重的日常管理中解脫出來。管理人員利用酒店智能管理系統便可對酒店房間進行快捷管理。
               智慧酒店系統客控系統結構
               該系統管理部分主要由服務器、客戶端計算機及系統軟件組成,其主干網絡交換機和樓層交換機組成專用網絡,而硬件部分的構成主要由客房控制器、配套功能模塊、控制按鍵(面板)等組成。
               其主要傳輸流程為:將客房內的信息通過傳感器(探測器)和功能模塊輸入至客房控制器;再由控制器連接至樓層交換機與主干交換機組成的局域網,并通過管理服務器和客戶端計算機進行數據交換,在一定的時間內將信息及時傳送到酒店相應的管理部門;管理部門通過客戶端軟件的應用界面,快速響應客戶需求,在大限度降低能耗及人工成本。
               智慧酒店系統應用方式
               現代智慧酒店系統里,顧客在酒店大堂登記入住時,可以選擇自助入住。同時VIP人臉識別、大堂舒適人性化照明控制、信息發布、多屏互動、迎賓機器人、跟客控有關的遠程開啟空調等,都能讓顧客在剛接觸酒店時留下愉悅的第1印象。
               1、入住場景
               在酒店入住流程的開始階段,智慧酒店系統系統便已經開始為我們服務。入住之前,客人可通過微信進行VR選房,360°實景體驗,杜絕買家秀與賣家秀的尷尬;抵達酒店后,無需前臺排隊等待,客人可通過前臺自助機刷臉刷身份證完成入住辦理,更有選房、續住、退房等多種功能同步待解鎖,大大節省你的時間與精力;抵達客房門口后,無需翻包找卡,刷臉即可開門,1秒認出房主,帶來快之新定義。
               2、住宿場景
               進入科技智慧客房后,房間自動取電,歡迎模式觸發,燈光窗簾打開,歡迎音樂悠揚響起,電視輪播定制歡迎語;“嗨,小度小度,打開電視”,說說口令,自有小度為你實現你的所有需求,智控設備、呼叫前臺、語音陪聊等300+項技能待解鎖,只等你來體驗;當然,在科技智慧客房,你手中的小小手機一樣有大大魔力,打開U Touch微信云端智控平臺,點擊即可智控客房燈光、窗簾、空調、電視等多種設備。
               3、退房場景
               清晨起晚,交通班次緊,馬上要誤事?別擔心,在科技智慧酒店系統,拿出手機點擊退房、預約開票,洗漱完畢下樓取票,無需等待查房,無需糾結排隊,拎包即走,帶來真正便捷的退房體驗,將你的時間留給更值得的事。
               智慧酒店系統功能介紹
               酒店經營重要的是客人服務,智能酒店也不例外。相比起傳統酒店,智能化酒在管理系統中的多個方面進行了智能化改造,為客人提供全方位的智能化體驗,智慧酒店系統強大的功能吸引著越來越多的酒店,智慧酒店系統是社會發展的必然趨勢,讓酒店順應時代發展潮流。
               1、主題UI:酒店可以根據自己的風格選擇對應的UI主題,使酒店的整體形象得到很大化的提升。
               2、歡迎詞:住客在進入房間時,電視自動打開,啟動歡迎界面,并提供語言選擇,讓住客感受全新的入住體驗,提升酒店的整體服務質量。
               3、掃碼上網:住客只需用微信掃描電視上的二維碼就可以連接WIFI上網。
               4、餐訂臺:住客可以通過電視直接查看酒店供應的餐點,并可以直接下單訂餐,酒店收到客人訂單后可直接配送;住客還可以在電視上查看各餐廳的形象圖片及招牌菜式,在電視上直接預訂餐臺,方便快捷。
               5、智能客房:多屏互動操作體驗,通過電視、平板、手機微信平臺、智能遙控器進行智能家居體驗,情景模式、照明控制、智能溫控、窗簾、換氣、遙控開門等一鍵操作,簡單易用免學習;通過感應感知傳感器,感知客人活動、睡眠、起夜、外出、進房做出相應的溫度調節、燈光調節等。
               6、旅游特產:住客在電視上就可了解到當地的旅游資訊、景區圖片、視頻、旅行團、線路查詢、天氣預報、叫車服務等欄目,一站式解決了住客的出行問題,提升住客對酒店服務的滿意度。
               7、數字管家:呼叫服務、叫早、退房預約、請即打掃等管家功能,都可以用遙控器在電視上一鍵操作,呼叫信息房務段及時響應及處理,簡單快捷。
               8、信息推送:酒店可以把廣告或相關信息推送到每個客房電視,以文字、半屏、全屏等方式給住客查看。
               9、投訴建議:酒店以調查問卷的方式對客人進行訪問調查,系統整理調查數據,讓酒店隨時把握住客需求,調整經營方式。
               10、酒店介紹:提供文+圖+視頻,GPS導航、電話直播、服務項目、訂餐訂臺,多圖展示方式。顧客通過酒店微信平臺酒店介紹,圖片+文字+視頻等展現方式,全方位的了解酒店形象及服務項目,提升酒店在顧客心中的整體形象,同時也方便了客戶在線訂房。全面的向顧客展示酒店形象,提升酒店在顧客心中的影響力。
               11、在線訂房:顧客通過酒店微信平臺系統隨時了解酒店的房價,各類型房的詳細情況;選擇入住時間及房型,即可直接下單預訂 ,在線微信支付,方便快捷,酒店也可以根據實際情況隨時調整房價。

               12、會員專區:顧客可直接在手機上查看酒店提供的菜式,并通過微信支付直接下單,酒店直接送餐到顧客所在客房,客人也可提前預訂包房或餐臺,在預約時間內到餐廳就餐,并可以提供電子菜譜供客人掃碼點餐。

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